Chính Sách Bảo Hành
Ngày đăng:
|
Tác giả:
VMAX Tech
Mục Lục Nội Dung
1. Chính sách bảo hành website VMAX kéo dài bao lâu?
VMAX áp dụng chính sách bảo hành website VMAX nhằm hỗ trợ khách hàng duy trì website và phần mềm vận hành đúng với phạm vi chức năng đã nghiệm thu. Website và phần mềm do VMAX trực tiếp phát triển được bảo hành kỹ thuật trong 06 tháng kể từ ngày nghiệm thu/bàn giao, trừ khi hợp đồng quy định thời hạn khác. Nếu hợp đồng có quy định riêng thì nội dung hợp đồng được ưu tiên áp dụng.2. Phạm vi bảo hành theo chính sách bảo hành website VMAX
Bảo hành áp dụng đối với lỗi kỹ thuật phát sinh từ phần do VMAX triển khai, ví dụ:- Chức năng hoạt động sai so với phạm vi đã nghiệm thu.
- Lỗi code, lỗi giao diện do mã nguồn VMAX triển khai.
- Lỗi responsive thuộc phạm vi thiết kế đã bàn giao.
- Lỗi kết nối giữa các module do VMAX xây dựng.
- Một số lỗi cấu hình thuộc trách nhiệm triển khai của VMAX.
Không bao gồm phát triển tính năng mới
Các yêu cầu sau được xem là nâng cấp/chỉnh sửa, không phải bảo hành: thêm chức năng mới, thay đổi giao diện sau nghiệm thu, thiết kế thêm trang, thêm module, thay đổi quy trình hoạt động, tích hợp hệ thống mới, viết thêm API, thay đổi yêu cầu kinh doanh. VMAX sẽ báo giá riêng nếu phát sinh.3. Trường hợp không thuộc bảo hành
Bảo hành có thể không áp dụng nếu lỗi phát sinh do:- Khách hàng tự sửa source code, hoặc bên thứ ba can thiệp vào mã nguồn.
- Hosting/server gặp sự cố, domain hoặc SSL hết hạn.
- Plugin/theme bên thứ ba phát sinh lỗi hoặc hết license, API bên thứ ba thay đổi.
- Nền tảng WordPress hoặc hệ thống bên ngoài thay đổi ngoài khả năng kiểm soát.
- Website bị tấn công do mật khẩu bị lộ từ phía khách hàng.
- Khách hàng cài thêm plugin hoặc phần mềm gây xung đột.
- Thiết bị hoặc mạng của khách hàng, sự kiện bất khả kháng.
